La part du citoyenTikTok et les mineurs
MM

Marlène Masure

Role dans la commission : Personne auditionnee

Biographie

Marlène Masure est une dirigeante d'entreprise française, cadre de TikTok. Elle ne fait pas l'objet

d'une notice encyclopédique publique ; les éléments ci-dessous sont limités à ce qui a pu être

recoupé dans des sources institutionnelles et de presse.

Fonctions vérifiées :

C'est à ce titre qu'elle est auditionnée le 8 juin 2023 par la commission d'enquête du Sénat sur

l'utilisation du réseau social TikTok, son exploitation des données, sa stratégie d'influence

(président Mickaël Vallet, rapporteur Claude Malhuret). Le compte rendu de cette commission

indique qu'elle est alors responsable des opérations et des contenus pour la filiale française et

qu'elle rend compte à Rich Waterworth, directeur général en charge des contenus et des opérations

pour l'Europe. La presse spécialisée reprend le même intitulé à l'occasion de ces auditions

(FrenchWeb, 9 juin 2023) ;

exécutive du développement commercial et marketing de TikTok* — intitulé sous lequel elle prête

serment devant la commission d'enquête de l'Assemblée nationale le 12 juin 2025 (compte rendu

officiel n° 26). Son périmètre déclaré s'est donc élargi de la France/Europe du Sud à la zone

EMEA.

Elle décrit elle-même son rôle devant la commission comme celui d'accompagner « une sélection de

partenaires, de créateurs et de personnalités publiques dans leur stratégie de contenu sur la

plateforme » et de nouer des partenariats avec des acteurs de la culture, du sport et des médias

(Mme Marlène Masure). Elle a précisé être salariée de TikTok.

Réserves de vérification. Aucune source fiable n'a pu être consultée dans le cadre de ce travail

sur son parcours antérieur à TikTok (formation, employeurs, dates d'arrivée dans le groupe) : la

recherche web disponible pour cette fiche était fortement dégradée. Une piste apparaît dans la

presse sportive internationale — une « Marlène Masure », venue de Disney, aurait été directrice des

partenariats et du développement commercial du comité d'organisation de Paris 2024, son départ

étant annoncé en février 2022 (SportBusiness, insidethegames) — mais **les articles n'ont pas pu

être ouverts et l'identité n'a pas pu être confirmée** : cet élément est donc signalé comme

non vérifié et ne doit pas être repris comme établi.

Dans la commission

Audition unique le 12 juin 2025 (Mme Marlène Masure), conjointement avec Mme Marie Hugon, responsable des

enquêtes réglementaires européennes de TikTok — deuxième temps d'une journée entièrement consacrée

aux responsables de TikTok. 91 prises de parole : c'est l'une des auditions les plus denses du

corpus. Elle y répond sous serment.

Sa thèse : TikTok n'est qu'un intermédiaire technique, et le problème est celui du secteur.

C'est la ligne qui structure toute l'audition — « Nous ne sommes rien sans les gens qui créent du

contenu, nous ne sommes qu'une plateforme technologique. » (Mme Marlène Masure). Elle en tire que les sujets

soulevés (santé mentale, temps d'écran, désinformation) relèvent de l'usage du numérique au sens

large et doivent être posés à toutes les plateformes, pas à TikTok seul — « Faut-il interdire ou

prévenir ? Cette question se pose à tout le secteur, pas uniquement à TikTok. » (Mme Marlène Masure). Elle

récuse le cadrage de la commission sur le fond tout en marquant les limites de sa position dans

l'entreprise : « Jeunesse sacrifiée, personnellement, je n'y crois pas, mais cela mériterait de

longues heures de conversation. » (Mme Marlène Masure) ; « Qui suis-je pour l'affirmer ? Je suis une salariée

collaboratrice d'une très grande entreprise. » (Mme Marlène Masure)

L'algorithme : centres d'intérêt et « dispersion », pas captation. Elle présente le système de

recommandation comme neutre dans son principe — « Le principe de TikTok, c'est d'être une

plateforme qui propose du contenu basé sur les centres d'intérêt. » (Mme Marlène Masure) — et met en avant un

mécanisme anti-enfermement : « Nous appliquons en outre un principe de dispersion des contenus :

pour les contenus pouvant être considérés comme sensibles, nous veillons à ce qu'ils n'apparaissent

pas de manière répétée dans le flux « Pour toi », afin d'éviter la formation de bulles et de prévenir

tout risque d'enfermement. » (Mme Marlène Masure). Corollaire défendu : la plateforme ne pilote pas les

tendances — « Nous n'avons pas la capacité d'influencer des tendances ; la communauté va décider

des sujets dont elle a envie de s'emparer. » (Mme Marlène Masure)

La modération : robuste mais faillible, obligation de moyens. Elle revendique un dispositif à

trois niveaux et des volumes — « En 2024, 6,6 millions de vidéos ont été supprimées en France grâce

au travail de modération effectué par nos équipes. » (Mme Marlène Masure) — tout en concédant la faille :

« Je ne peux pas vous dire que le système est infaillible. Aucune plateforme ne pourrait avoir la

prétention de dire que son système de modération est infaillible, mais nous avons des procédures

très solides que nous continuons de faire évoluer. » (Mme Marlène Masure) ; « Cette marge d'erreur, nous ne

l'acceptons pas et nous travaillons dur, avec nos équipes de modération, à l'amélioration de nos

systèmes de modération, de nos outils. » (Mme Marlène Masure). Confrontée à des contenus produits par la

commission, elle oppose une présomption inverse de celle des députés : « Il est hyper important de

remettre les choses dans le contexte et de dire que les contenus ne sont pas, potentiellement,

problématiques – s'ils n'ont pas été modérés, c'est qu' a priori ils ne le sont pas. » (Mme Marlène Masure)

La vérification de l'âge : détection a posteriori, standard européen attendu. Sa position est

que l'âge reste déclaratif et que TikTok rattrape les mineurs après coup — « En 2024, nous avons

supprimé, en France, 642 000 comptes d'enfants qui n'avaient pas l'âge d'en posséder un. » (Mme Marlène Masure).

Quand ce chiffre lui est renvoyé comme un aveu de défaillance, sa réponse est brève : « Oui, mais

nous les avons attrapés. » (Mme Marlène Masure). Sur l'outil : « Nous utilisons la technologie de Yoti pour la

vérification de l'âge : cette solution française, éprouvée, est utilisée par la Française des

jeux. » (Mme Marlène Masure). Elle défend l'attente d'un standard européen harmonisé issu du DSA plutôt qu'un

déploiement unilatéral d'un contrôle a priori (dont ÉduConnect).

Accompagner et éduquer plutôt qu'interdire. C'est sa réponse constante aux propositions

restrictives — « La question est de savoir s'il vaut mieux interdire ou accompagner et éduquer à

l'usage des plateformes. Personnellement, j'estime qu'il faut sans cesse améliorer la communication

sur les fonctionnalités et les outils. » (Mme Marlène Masure). Elle décrit le dispositif existant sur le temps

d'écran : « Si le contrôle parental est activé, le mot de passe est renouvelé chaque jour et seul

le parent peut permettre au mineur de dépasser le plafond de 60 minutes. Si le contrôle parental

n'est pas activé, l'enfant peut prolonger son expérience et recevra un deuxième rappel après 100

minutes passées sur la plateforme. » (Mme Marlène Masure) — l'enjeu étant, selon elle, de mieux faire connaître

ces outils plutôt que de bloquer l'accès.

Contenus à risque : le retrait des hashtags comme fausse bonne idée. Sur les contenus liés aux

troubles alimentaires (#SkinnyTok) et à la maigreur, elle défend le maintien des mots-clés au nom

de l'accès aux ressources — « Le fait de supprimer le hashtag empêche de trouver les ressources et

les vidéos bienveillantes qui permettent d'éveiller les consciences. » (Mme Marlène Masure) — et met en avant

l'appui d'experts : « Sur l'anorexie, les recommandations et les ressources ont été écrites par la

Fédération française anorexie boulimie, qui s'y est employée pour nous. » (Mme Marlène Masure)

Chine, ByteDance, souveraineté des données. Elle sépare nettement TikTok de l'application

chinoise : « Douyin est une entité complètement à part. TikTok SAS n'a pas de lien avec Douyin. Mon

patron est à Londres, le sien est à Los Angeles et le patron de celui-ci est à Singapour. » (Mme Marlène Masure) ;

« L'application chinoise, qui s'appelle Douyin, diffère complètement des autres versions. Elle est

opérée en Chine par des équipes chinoises. Je n'ai pas eu l'occasion de la tester, donc il m'est

très difficile de répondre à votre question. » (Mme Marlène Masure). Sur la localisation des données, elle met en

avant le projet Clover — « Le projet Clover repose sur le principe de souveraineté numérique.

L'idée est de créer une enclave numérique au sein de laquelle seraient hébergées les données

personnelles des utilisateurs. » (Mme Marlène Masure) ; « Un budget de 12 milliards d'euros d'investissement a

été validé pour sécuriser les données. » (Mme Marlène Masure)

Ne pas « opposer les mondes » : la valeur créée par la plateforme. Dernier registre, assumé

comme tel : elle met en avant les contenus éducatifs, les 250 médias présents, #ApprendreSurTikTok

et surtout BookTok — « Je suis prête à recevoir toutes les critiques mais BookTok, c'est une si

belle histoire ! » (Mme Marlène Masure). Sur le financement des associations, en revanche, elle renvoie à un

autre périmètre et ne chiffre pas, distinguant les moyens techniques de sécurité des subventions

aux ONG.

Sa ligne sur la régulation. Tout doit passer par le cadre collectif du DSA et les lignes

directrices européennes ; il faut selon elle laisser le temps au droit de s'appliquer et attendre

les conclusions des enquêtes de la Commission européenne, l'obligation pesant sur la plateforme

étant une obligation de moyens et non de résultat (Mme Marlène Masure).

Sources

commission d'enquête du Sénat sur TikTok (fonction en juin 2023, rattachement hiérarchique)

tome II (comptes rendus des auditions ; intitulé de son audition du 8 juin 2023)

FrenchWeb, 9 juin 2023 (intitulé repris : directrice générale des opérations France, Benelux et

Europe du Sud)

n° 26 de la commission d'enquête de l'Assemblée nationale, 12 juin 2025 (fonction déclarée sous

serment)

Sources consultées mais non ouvertes (accès refusé), citées uniquement au titre de la réserve

de vérification ci-dessus et sans valeur probante ici :